公司新闻
客户满意，客服开心，领导放心，是客户服务的本心
如何让客户满意，让客服开心，使领导放心，这是客户服务体系中服务的本心。
企业为客服员工提供舒适放松的环境，让员工带着轻松的心情去工作，客服人员为客户提供出色的服务，为企业创造出客服价值，使企业形象得到更大的提升。那么，如何才能达到这种理想状态呢？
企业客服对客户服务的影响，会影响到各个方面。如果客服人员感觉自己被捆住手脚时，他们就会不知所措。而且，他们会变得沮丧起来。
可以想象，不开心的员工是很难提供出色的客户服务的。面对不满的，有怨言的客户时，他们很难强装笑脸。
慧联智讯呼叫中心系统功能强大，性能稳定，应用灵活，是众多优秀企业选择呼叫中心系统方案时的首选。
以下三种非常规的方法，可以让员工高兴起来，从而提供更好的客户服务：
1.放权，赋予员工更大的自主权
比如，允许客服代表用各种合适的方法，解决客户的问题。甚至可以一定时间内提供免费退货，以及其他超出常规的措施，以达到让客户满意的目的。 这是一种独一无二的模式。正常情况下，客服人员会有一份应对各种问题的脚本。而通过允许员工采取任何必要的措施使客户满意，他们可以轻松且迅速地解决好客户的问题，最终必然会提高公司整体的客服水平。
2.体验，转换角色
管理者是否清楚团队每天会遇到怎样的情况？如果领导已离开公司客户服务岗位很长时间，很有可能并不了解该部门的日常工作。 用一天时间，与客服人员互换角色。做一天客服工作，感受一下与公众打交道是什么样子。你或许能从中找到让员工的工作更轻松的方法，进而让他们更好地服务客户。至少你可以向员工证明，你在用心了解他们的工作，这反过来会让他们感觉自己受到了更大的尊重，他们也会更加快乐地工作。
3.贴心保障，保证员工的工作生活平衡
孩子难免会生病。家人会有临时的出行计划。当生活出现状况时，你的员工希望知道，他们有足够的自由和权力修改工作时间安排，来满足生活中的需求。否则，他们很有可能会带着糟糕的情绪来上班，而你的客户也会注意到他们的情绪。
要想提高客户服务水平，首先要提高员工灵活应对工作时间安排的能力。即便你的公司无法实现灵活的轮班制，你也可以修改调班方式，将权力交回给团队手中，使他们可以根据需要修改工作安排。 你正在采取哪些措施提高公司的客户服务水平？提高客户服务水平的方法有很多。你的团队是否采用了非常规的方法，来提高客户的满意度？
客户服务工作，客户满意，客服开心，领导放心，是客户服务的本心！
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企业为客服员工提供舒适放松的环境，让员工带着轻松的心情去工作，客服人员为客户提供出色的服务，为企业创造出客服价值，使企业形象得到更大的提升。那么，如何才能达到这种理想状态呢？
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可以想象，不开心的员工是很难提供出色的客户服务的。面对不满的，有怨言的客户时，他们很难强装笑脸。
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1.放权，赋予员工更大的自主权
比如，允许客服代表用各种合适的方法，解决客户的问题。甚至可以一定时间内提供免费退货，以及其他超出常规的措施，以达到让客户满意的目的。 这是一种独一无二的模式。正常情况下，客服人员会有一份应对各种问题的脚本。而通过允许员工采取任何必要的措施使客户满意，他们可以轻松且迅速地解决好客户的问题，最终必然会提高公司整体的客服水平。
2.体验，转换角色
管理者是否清楚团队每天会遇到怎样的情况？如果领导已离开公司客户服务岗位很长时间，很有可能并不了解该部门的日常工作。 用一天时间，与客服人员互换角色。做一天客服工作，感受一下与公众打交道是什么样子。你或许能从中找到让员工的工作更轻松的方法，进而让他们更好地服务客户。至少你可以向员工证明，你在用心了解他们的工作，这反过来会让他们感觉自己受到了更大的尊重，他们也会更加快乐地工作。
3.贴心保障，保证员工的工作生活平衡
孩子难免会生病。家人会有临时的出行计划。当生活出现状况时，你的员工希望知道，他们有足够的自由和权力修改工作时间安排，来满足生活中的需求。否则，他们很有可能会带着糟糕的情绪来上班，而你的客户也会注意到他们的情绪。
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深圳市慧联智讯科技有限公司是一家致力于融合通讯的高科技企业，专业从事以软交换为核心的IP分布式呼叫中心的研发、生