呼叫中心
慧联智讯综合众多行业对指挥调度系统提出的新要求，经过反复的技术论证和大量的测试，成功向市场退出了综合指挥产品WTE 系列。改产品完美地融合了语音调整，视屏监控，视屏会议功能，实现了对音频、视屏业务的实时交互、统一指挥、统一调度以及多方应急联动等工能，该厂品可广泛应用也政府、公共事业、水力、电力、部队、煤矿、冶金、石油、化工、铁路、公路、矿山、消防、林业、等企业单位。
解决方案：
慧联智讯为厂矿用户提供了专业的综合调度系统解决方案。利用IP技术，为电力、煤矿、政府、和部队等等用户提供了一个组网十分灵活的调度方案，在专业IP调度系统的集中控制下，为矿井用户提供了充足的调度手段，全方位的掌控第一线的生产、运行态势。整个调度通信系统由核心设备WTE调度系统、调度台、防爆箱、防爆路由交换设备、防爆电话、防爆无线基站、防爆WIFI终端等组成。从层次结构上可分为地面调度指挥中心、地面行政办公系统、专网、井下IP电话区、井下无线电话区五个部分组成。调度指挥台能实现所有的调度指挥功能以及对系统 状态的监控，如：直呼、强插/强拆、强接/监听、群呼、会议、报名、轮询、广播、短信、来电显示、来电转接、状态显示、回拨、重拨、录音、预案、语音通知等功能。
主要功能：
1、 点击拨号
直接单击用户，调度话机先震铃，摘机后，被叫用户振铃，摘起形成通话；
2、坐席点名
先单击“点名”，可选择多个用户，选择完毕后再次点击“点名”，调度话机先震铃，摘起，被选中的用户按被选择的先后顺序震铃，先被选中的用户先震铃，摘起，挂机后，第2个被选中的用户震铃???（依此类推），直到最后一个用户摘起，挂机，点名操作才算结束；
3、坐席轮询
先点击“轮询”，可选择多个用户，选择完毕后再次点击“轮询”，调度话机先震铃，摘起，被选中的用户按被选择的先后顺序震铃，先被选中的用户先震铃，如果此时有被选中的用户摘机通话，一旦挂机，则轮询操作结束；如果没有用户摘机，则所有被选择的用户会按被选择的先后顺序震铃，直到震铃结束。
4、会议
先点击“会议”，可选择多个用户，选择完毕后再次点击“会议”，调度机先振铃，摘起，被选中的所有用户同时震铃，全部接通后形成会议；所以成员可听可说。会议操作包括：加入会议、成员听说设置、主席设置等。
5、广播
先点击“广播”，可选择多个用户，选择完毕后再次点击“广播”，调度机先震铃，摘起，被选中的所有用户同时震铃，全部接通后形成广播；成员听说情况为：调度话机为可听可说，其他成员是单听。
6、预案
在调度网管里配置，然后在调度系统里执行预案操作如：会议、广播、短信等；
7、回呼
单击“回呼”，弹出对话框显示用户与调度的通话记录；单击“回呼”，调度话机先震铃，摘起后，用户话机震铃，摘起形成通话，回呼操作成功；
8、重拨
单击“重拨”，弹出对话框显示调度呼叫用户的通话记录；单击“重拨”，调度话机先震铃，摘起后，用户话机震铃，摘起形成通话，重拨操作成功；
9、强插
在普通用户和普通用户通话中时，单击“强插”；选中并单击某号码，调度话机震铃，摘起后进入对话，听说权限为：可听可说；
10、监听
在普通用户和普通用户通话中时，单击“监听”；选中并单击某号码，调度话机震铃，摘起后进入对话，调度台听说权限为：单听；
11、强接
在普通用户和普通用户通话中时，单击“强接”；选中并单击某号码，则该号码通话中断，而调度话机与原通话中另一用户形成通话；
12、强拆
无论是调度话机与用户还是用户与用户之间在通话；单击“强拆”，2种使用方法：
1) 在左下角的线路状态显示中单击任意一个号码，通话被中断，“强拆”操作成功；（适合有调度话机参与）；
2) 在用户面板中，单击任意一个用户，通话被中断，“强拆”操作成功；（适合没有调度话机参与）。
13、咨询
在调度号码与某用户通话时，调度号码需与另外一个号码进行通话，单击“咨询”，选中并单击某号码，则之前与调度号码通话的话机放等待音，通话不中断；被咨询的号码话机震铃，接通后与调度形成通话；当通话结束后，之前的号码仍放等待音，调度需与之通话，则单击“取回”，单击该号码，该号码不再放等待音，与调度重新形成通话。
14、转接
在调度号码与某用户通话时，需要将问题转给另外一个某号码时，则可以单击“转接”，选中并单击某号码，此时调度通话被中断，被选中的号码震铃，摘起与之前号码话机形成通话；
15、短信
单击“短信”，选中某号码，再次单击“短信”，弹出对话框，在对话框里输入发送短信的内容即可。
16、通话保持
无论是在直呼或会议或其他操作通话时，单击“保持”，在左下角线路状态区里，单击需要被保持的通话中的任意号码，则该通话被保持；此时调度号码可以采取直呼等其他操作；
17、通话恢复
由于被保持的通话无法自动被取回，所以需要用户单击“取回”，选择并单击需要被取回的通话，则该被保持的通话被取回；
18、用户设置
1) 夜服：在每个号码后面都有夜服设置功能，单击“设置”后，可将此号码设置成夜服号码，任意队列进调度时都会呼到此号码上来；
2) 强插等级：这里的强插是用户在手动拨号时，强插的等级，0最低，3最高；
3) 应答等级：在同时排队进调度的情况下，等级高的用户先于等级低的用户呼叫调度话机；
4) 呼叫权限：用户的拨打权限设置；
19、IVR流程自定义
调度指挥系统的IVR流程也是采用非常先进的图形化流程编辑器，通过简单的拖、拉图标方式即可实现对IVR流程的定制。
深圳市慧联智讯科技有限公司是一家致力于融合通讯的高科技企业，专业从事以软交换为核心的IP分布式呼叫中心的研发、生