公司新闻
武汉某酒店解决方案
一、武汉某酒店需求分析
1.1语音电话现状及需求
l 现有70左右间客房，与3个办公室电话，前台按3部电话记，还有各个功能层（茶吧，健身房，餐厅），每层按3部记，合计接入85部电话机；
l 客户申请一个电话外线靓号；
l 呼出仅显示一个号码，按照现有的数量，建议最少接入8条外线；
1.2业务应用现状或需求
l 提供一些酒店特色业务。如自动叫醒、免打扰等；
l 电话语音呼入呼出不占线（外线数量需要保证才行）；
二、解决方案部署
2.1部署思路
武汉某酒店，其中有70多间客房与几间办公室部署电话分机。为了便于管理，把酒店办公电话和客房电话部署在一个语音系统内。由前台电话将来电转接至办公电话或客房电话。
2.2武汉某酒店拓扑结构
2.3 武汉某酒店拓扑详解
l 电话外线通过电信运营商线路，同时申请外线靓号；
l 建议开通中继号码功能，实现一个号码多路通话不占线的需求；
l 前台部署专用IP电话机，将来电一键转接，提高工作效率；
l 酒店客房连接酒店客房专用话机，可一键呼叫服务、设置自动叫醒等功能；
l 经理办公室部署专用IP电话机，；
l 提供客房电话权限控制、自动叫醒、免打扰等酒店特色业务功能。
2.4未来扩展
l 扩展分店， IP语音系统通过网络组网集连实现扩展，保留原有的设备和布线，保护原始投资，易于扩容。
2.5方案价值：优质的酒店管理服务
酒店电话系统是一个开放的平台，既可以为酒店提供强大的语音功能，又可以和酒店管理系统集成，为酒店提供完善的应用服务。
l 电话呼叫权限设置 用于设置客房电话的呼叫权限，如国际长途/国内长途/本地市话/内部通话等；
l 自动叫醒 根据客人要求，按既定的叫醒时间自动拨打客人房间的电话；
l 话单记录 将通话记录上报到酒管系统，方便结账时生成统一的消费账单；
2.6方案优势
l 丰富的语音通信功能，提升办公效率
系统提供多种选型，满足不同规模的酒店需求，并为酒店提供丰富的语音通信功能。
Ø 内置自动话务员，及时专业处理客人来电，为客人提供贴心服务，提升酒店形象；
Ø 支持来电显示、电话会议、呼叫转移、来电跟随等功能，提高酒店员工的工作效率；
l 施工简单，部署灵活
系统具有组网灵活、接入方便等特点，可广泛适应各种网络环境。
Ø 接入电信运营商光钎电话平台（如E线通），增加系统的可靠性，还可从中选择最优惠的通信资费；
Ø 内部电话支持传统模拟电话、IP电话、视频电话、PC电话等多种终端接入；
Ø 与综合接入设备（IAD）配套使用，可将电话分散在IP语音系统的远端，大量减少布线和施工成本；
Ø 多台IP语音系统组网集连实现扩容，保留原有的设备和布线，保护原始投资；
三、酒店业务功能
3.1电话权限控制
概述：通过接收酒店管理系统PMS接口发来的电话权限命令，可以设定客房的电话权限，如新业务、号码限呼、号码允许等。
使用：在酒店管理系统上输入客房电话的权限命令。
和PMS的配合：酒店管理平台将这个控制电话权限的命令送给PMS接口后，中间件接口回送一个成功或失败的响应。
3.2话单
概述：将客人的通话信息通过PMS接口送到酒店管理平台中。
使用：中间件接口自动将话单送给酒店管理平台。
与PMS的配合：中间件接口通过PMS接口将话单送给酒店管理平台，酒店管理平台回送一个成功或失败的响应，整个流程结束。
3.3自动叫醒
概述：酒店管理平台通过PMS设置自动叫醒命令给IP语音系统，IP语音系统在设定的时间自动拨打客户的电话提供叫醒服务。亦可取消已经设定的叫醒时间，发送相应的关闭命令。
1.1语音电话现状及需求
l 现有70左右间客房，与3个办公室电话，前台按3部电话记，还有各个功能层（茶吧，健身房，餐厅），每层按3部记，合计接入85部电话机；
l 客户申请一个电话外线靓号；
l 呼出仅显示一个号码，按照现有的数量，建议最少接入8条外线；
1.2业务应用现状或需求
l 提供一些酒店特色业务。如自动叫醒、免打扰等；
l 电话语音呼入呼出不占线（外线数量需要保证才行）；
二、解决方案部署
2.1部署思路
武汉某酒店，其中有70多间客房与几间办公室部署电话分机。为了便于管理，把酒店办公电话和客房电话部署在一个语音系统内。由前台电话将来电转接至办公电话或客房电话。
2.2武汉某酒店拓扑结构
2.3 武汉某酒店拓扑详解
l 电话外线通过电信运营商线路，同时申请外线靓号；
l 建议开通中继号码功能，实现一个号码多路通话不占线的需求；
l 前台部署专用IP电话机，将来电一键转接，提高工作效率；
l 酒店客房连接酒店客房专用话机，可一键呼叫服务、设置自动叫醒等功能；
l 经理办公室部署专用IP电话机，；
l 提供客房电话权限控制、自动叫醒、免打扰等酒店特色业务功能。
2.4未来扩展
l 扩展分店， IP语音系统通过网络组网集连实现扩展，保留原有的设备和布线，保护原始投资，易于扩容。
2.5方案价值：优质的酒店管理服务
酒店电话系统是一个开放的平台，既可以为酒店提供强大的语音功能，又可以和酒店管理系统集成，为酒店提供完善的应用服务。
l 电话呼叫权限设置 用于设置客房电话的呼叫权限，如国际长途/国内长途/本地市话/内部通话等；
l 自动叫醒 根据客人要求，按既定的叫醒时间自动拨打客人房间的电话；
l 话单记录 将通话记录上报到酒管系统，方便结账时生成统一的消费账单；
2.6方案优势
l 丰富的语音通信功能，提升办公效率
系统提供多种选型，满足不同规模的酒店需求，并为酒店提供丰富的语音通信功能。
Ø 内置自动话务员，及时专业处理客人来电，为客人提供贴心服务，提升酒店形象；
Ø 支持来电显示、电话会议、呼叫转移、来电跟随等功能，提高酒店员工的工作效率；
l 施工简单，部署灵活
系统具有组网灵活、接入方便等特点，可广泛适应各种网络环境。
Ø 接入电信运营商光钎电话平台（如E线通），增加系统的可靠性，还可从中选择最优惠的通信资费；
Ø 内部电话支持传统模拟电话、IP电话、视频电话、PC电话等多种终端接入；
Ø 与综合接入设备（IAD）配套使用，可将电话分散在IP语音系统的远端，大量减少布线和施工成本；
Ø 多台IP语音系统组网集连实现扩容，保留原有的设备和布线，保护原始投资；
三、酒店业务功能
3.1电话权限控制
概述：通过接收酒店管理系统PMS接口发来的电话权限命令，可以设定客房的电话权限，如新业务、号码限呼、号码允许等。
使用：在酒店管理系统上输入客房电话的权限命令。
和PMS的配合：酒店管理平台将这个控制电话权限的命令送给PMS接口后，中间件接口回送一个成功或失败的响应。
3.2话单
概述：将客人的通话信息通过PMS接口送到酒店管理平台中。
使用：中间件接口自动将话单送给酒店管理平台。
与PMS的配合：中间件接口通过PMS接口将话单送给酒店管理平台，酒店管理平台回送一个成功或失败的响应，整个流程结束。
3.3自动叫醒
概述：酒店管理平台通过PMS设置自动叫醒命令给IP语音系统，IP语音系统在设定的时间自动拨打客户的电话提供叫醒服务。亦可取消已经设定的叫醒时间，发送相应的关闭命令。
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