公司新闻
慧联智讯居家养老与养老家政服务呼叫中心方案（一）
我国的老人生存现状
根据第五次全国人口普查统计，2000年底中国大陆60岁及以上老年人已经达到1.29亿，占总人口的10.5%。而根据联合国的标准60和65岁以上的老年人占所在国家和地区人口的比重分别超过10%和7%即为老年型社会。这表明我国已经进入老年型社会。并且老年人的数目并不是保持不变，而是有逐渐增加的趋势。经济发展无法跟上人口老龄化速度的事实，直接加剧了老年人的问题。
在这些日渐突出的问题中，最严重和最需要解决的问题就是老年人的养老问题。因为养老问题直接关系到老人的生存问题。而我国老年人养老问题尤其严重。
相关调查的数据如下：
在生活能力的调查上，大多数老年人生活能够自理，城市为63.81%，农村为75.38%。但不应忽视的是，生活上完全需要帮助的老人也占有较大比例，城市18.57%，农村9.6%。
在老年医疗保障一项指标的调查中，享受公费或半公费医疗的比例城市为29.05%，农村为4.23%。
在经济状况上，尚有一定比例的人群(城市10.48%，农村13.08%)经济上感到困难甚至是相当困难。
从以上的数字可以分析，根据我国目前的情况尚有不在少数的老人存在养老问题。
根据国家发改委、民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化”。要求有条件城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统，加快构建居家养老服务体系。所以各地民政高度重视居家养老服务体系的建设，均将该项目民生工程的重要组成部分；居家养老的信息化平台建设又与家政呼叫中心建设从功能性到运营性高度一致，所以慧联智讯把此模块和家政平台融合。
慧联智讯呼叫中心系统功能强大，性能稳定，应用灵活，是众多优秀企业选择呼叫中心系统方案时的首选。
解决方案：
1、 老人电子化档案
辖区内老人详细信息及子女或监护人信息，做到老人情况一目了然。
2、 一键求救
当老人遇到突发事件，需要求助时，可按老人手机SOS键，向平台发出求救请求，平台立即联系120等合作医疗机构及老人紧急联系人，到达现场进行救治。
3、 定位系统
可以和当地电信、移动、联能运营商合作，和呼叫中心完美对接，精确定位老人行踪。利用三网联合技术，儿女可以在智能手机上随时查看。
4、 主动关怀
老人需要关怀，尤其是空巢老人。通过该系统，我们可以变被动服务为主动服务。通过文字短信和有声短信（方便老人收听）为老人提供丰富多彩的关怀性服务种类。例如：生日关怀（系统根据老人生日时间按照系统设置自动给老人发送生日问候）；用药提醒；天气预报（可以是声音，也可以是文字）；保健知识；政府政策；集体活动等等。充分的体现了党和政府、社会及子女对老人的关怀和爱护。
服务流程图
老人终端
可以和各地电信、联通、移动运营商洽谈移动终端的合作，以下终端供参考
拓扑图
慧联智讯呼叫中心系统功能强大，性能稳定，应用灵活，是众多优秀企业选择呼叫中心系统方案时的首选。
根据第五次全国人口普查统计，2000年底中国大陆60岁及以上老年人已经达到1.29亿，占总人口的10.5%。而根据联合国的标准60和65岁以上的老年人占所在国家和地区人口的比重分别超过10%和7%即为老年型社会。这表明我国已经进入老年型社会。并且老年人的数目并不是保持不变，而是有逐渐增加的趋势。经济发展无法跟上人口老龄化速度的事实，直接加剧了老年人的问题。
在这些日渐突出的问题中，最严重和最需要解决的问题就是老年人的养老问题。因为养老问题直接关系到老人的生存问题。而我国老年人养老问题尤其严重。
相关调查的数据如下：
在生活能力的调查上，大多数老年人生活能够自理，城市为63.81%，农村为75.38%。但不应忽视的是，生活上完全需要帮助的老人也占有较大比例，城市18.57%，农村9.6%。
在老年医疗保障一项指标的调查中，享受公费或半公费医疗的比例城市为29.05%，农村为4.23%。
在经济状况上，尚有一定比例的人群(城市10.48%，农村13.08%)经济上感到困难甚至是相当困难。
从以上的数字可以分析，根据我国目前的情况尚有不在少数的老人存在养老问题。
根据国家发改委、民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化”。要求有条件城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统，加快构建居家养老服务体系。所以各地民政高度重视居家养老服务体系的建设，均将该项目民生工程的重要组成部分；居家养老的信息化平台建设又与家政呼叫中心建设从功能性到运营性高度一致，所以慧联智讯把此模块和家政平台融合。
慧联智讯呼叫中心系统功能强大，性能稳定，应用灵活，是众多优秀企业选择呼叫中心系统方案时的首选。
解决方案：
1、 老人电子化档案
辖区内老人详细信息及子女或监护人信息，做到老人情况一目了然。
2、 一键求救
当老人遇到突发事件，需要求助时，可按老人手机SOS键，向平台发出求救请求，平台立即联系120等合作医疗机构及老人紧急联系人，到达现场进行救治。
3、 定位系统
可以和当地电信、移动、联能运营商合作，和呼叫中心完美对接，精确定位老人行踪。利用三网联合技术，儿女可以在智能手机上随时查看。
4、 主动关怀
老人需要关怀，尤其是空巢老人。通过该系统，我们可以变被动服务为主动服务。通过文字短信和有声短信（方便老人收听）为老人提供丰富多彩的关怀性服务种类。例如：生日关怀（系统根据老人生日时间按照系统设置自动给老人发送生日问候）；用药提醒；天气预报（可以是声音，也可以是文字）；保健知识；政府政策；集体活动等等。充分的体现了党和政府、社会及子女对老人的关怀和爱护。
服务流程图
老人终端可以和各地电信、联通、移动运营商洽谈移动终端的合作，以下终端供参考
拓扑图
慧联智讯呼叫中心系统功能强大，性能稳定，应用灵活，是众多优秀企业选择呼叫中心系统方案时的首选。
深圳市慧联智讯科技有限公司是一家致力于融合通讯的高科技企业，专业从事以软交换为核心的IP分布式呼叫中心的研发、生