公司新闻
慧联智讯为安得物流打造新一代客服系统
安得物流股份有限公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。
今天的安得以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。目前，公司管理仓库总面积400多万平方米，年运输量60亿吨公里，配送能力200万票次，在全国范围内设立200多个物流服务平台。
随着市场占有率的提升，客户数量的激增，安得物流需要对原有呼叫中心系统升级，采用更加优越的呼叫中心系统来完善服务体系，服务于庞大的客户群。
通过比较和筛选，从稳定性以及功能实用性方面考虑，安得物流选择了系统稳定性高，技术先进，并具有丰富项目经验的慧联智讯作为呼叫中心供应商，建设更为完善、先进的客服呼叫中心系统。
WiseTalk呼叫中心在安得物流的应用价值：
1、统一电话号码，设置接听队列
物流企业电话号码的统一，既方便了客户记忆，又可通过呼叫中心内部分机设置队列，避免了电话空闲的现象，充分利用了企业内部资源。
2、帮助企业建立客户资料库与服务记录
呼叫中心通过添加保存客户资料与服务记录，可以设置客户级别，查看客户与企业的背景资料与业务往来记录，提高业务处理速度，实现业务处理的连贯性与营销模式的多样性。
3、加强话务管理，提高客户体验
通过对所有呼入呼出电话进行全程电话录音，从根本上加强对话务的监控与管理，使客户得到最优良的电话服务，提高客户体验，塑造企业品牌。
4、改变服务流程，防止客户流失
以往的物流企业是客户直接联系业务员下单，造成客户只认识业务员不了解企业的情形，使用呼叫中心系统后，客户通过呼入统一热线向企业坐席人员下单，系统对客户资料进行记录与保存，避免了客户可能随着业务员的离开而流失的现象。
5、为物流企业经营者提供有力管理支撑
呼叫中心系统向企业提供话务统计，单据统计，帐单管理等报表，使管理者能随时掌握企业经营状态，加强对企业的管理。
6、开放应用对接，形成信息化系统完美融合
WiseTalk呼叫中心提供丰富友好的数据接口并提供系统对接技术支持及服务，客户可以方便的实现呼叫中心系统与物流管理ERP、GPS、GIS等信息系统的无缝对接，形成统一的管理闭环。
今天的安得以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。目前，公司管理仓库总面积400多万平方米，年运输量60亿吨公里，配送能力200万票次，在全国范围内设立200多个物流服务平台。
随着市场占有率的提升，客户数量的激增，安得物流需要对原有呼叫中心系统升级，采用更加优越的呼叫中心系统来完善服务体系，服务于庞大的客户群。
通过比较和筛选，从稳定性以及功能实用性方面考虑，安得物流选择了系统稳定性高，技术先进，并具有丰富项目经验的慧联智讯作为呼叫中心供应商，建设更为完善、先进的客服呼叫中心系统。
WiseTalk呼叫中心在安得物流的应用价值：
1、统一电话号码，设置接听队列
物流企业电话号码的统一，既方便了客户记忆，又可通过呼叫中心内部分机设置队列，避免了电话空闲的现象，充分利用了企业内部资源。
2、帮助企业建立客户资料库与服务记录
呼叫中心通过添加保存客户资料与服务记录，可以设置客户级别，查看客户与企业的背景资料与业务往来记录，提高业务处理速度，实现业务处理的连贯性与营销模式的多样性。
3、加强话务管理，提高客户体验
通过对所有呼入呼出电话进行全程电话录音，从根本上加强对话务的监控与管理，使客户得到最优良的电话服务，提高客户体验，塑造企业品牌。
4、改变服务流程，防止客户流失
以往的物流企业是客户直接联系业务员下单，造成客户只认识业务员不了解企业的情形，使用呼叫中心系统后，客户通过呼入统一热线向企业坐席人员下单，系统对客户资料进行记录与保存，避免了客户可能随着业务员的离开而流失的现象。
5、为物流企业经营者提供有力管理支撑
呼叫中心系统向企业提供话务统计，单据统计，帐单管理等报表，使管理者能随时掌握企业经营状态，加强对企业的管理。
6、开放应用对接，形成信息化系统完美融合
WiseTalk呼叫中心提供丰富友好的数据接口并提供系统对接技术支持及服务，客户可以方便的实现呼叫中心系统与物流管理ERP、GPS、GIS等信息系统的无缝对接，形成统一的管理闭环。
深圳市慧联智讯科技有限公司是一家致力于融合通讯的高科技企业，专业从事以软交换为核心的IP分布式呼叫中心的研发、生