公司新闻
中海地产客服呼叫中心成功上线
“中海地产”是中国海外集团房地产业务的品牌统称。中国海外1979年成立于香港，并于1992年在香港联交所上市，首开中资企业以香港本地业务资产直接上市之先河（中国海外发展有限公司，00688.HK，简称“中国海外”）。2007年，中国海外率先入选香港恒生指数成份股。2010-2012年，连续3年获选“恒生可持续发展企业指数”，并于2010年荣登英国《金融时报》“全球500强”，为唯一上榜的中资房企。房地产开发是公司的核心业务，历经 30余年的发展，成功打造“中海地产”行业领导品牌，国家工商行政管理总局认定“中海地产”为“中国驰名商标”。 中海地产已形成以港澳地区、长三角、珠三角、环渤海、东北、中西部为重点区域的全国性均衡布局，业务遍布港澳及内地30余个经济活跃城市，为逾百万客户提供了数十万套中高端精品物业。2012年底，公司总资产达2298亿港元。2012年，累计实现房地产销售额1115.2亿港元，净利润187.22亿港元，经营效益稳居行业第一。截至2012年12月底，公司拥有土地储备面积超过4000万平方米。
中海地产在市场不断扩展的同时，高度关注客户感受，为了给广大客户提供更为优质的产品和周到的服务，选择深圳市慧联智讯科技有限公司为其建设一套客服呼叫中心系统，用以提升客服工作质量和加强客户回访。充分体现公司品牌价值和以客户为中心的服务理念。
一、服务中心
——提升企业品牌价值和服务水平，从而增强企业核心竞争优势。
表现：统一服务热线与IVR 导航结合应用
1、 通过统一的热线电话提供24小时标准化服务，树立企业统一形象；
2、 来电弹屏功能，客户资料弹屏，以往服务记录一目了然，贴心服务赢得客户好感；
3、 全部通话可录音、播放、下载，客户满意度评分、VIP客服优先服务等全面的强大功能，将客服工作精细化管理，充分体现以客户为中心，不断提高服务水平。
二、管理中心
——提高企业工作效率和管理水平，从而增强企业竞争力。
表现：客户资料管理与服务记录
1、 所有客户档案集中统一管理，内部共享，提高企业内部协作水平，实现资源的优化配置；
2、 通话录音，报表和分机监控功能，规范管理市场销售及客服工作；
3、 实时录音监控、报表统计，各分机职能明确、各分支信息共享，实现企业内部有效的监控和信息的系统管理。
三、 利润中心
——降低企业通讯成本，减少服务环节和提升工作时效，以实现企业品牌价值，从而实现企业的更大经济效益。
中海地产在市场不断扩展的同时，高度关注客户感受，为了给广大客户提供更为优质的产品和周到的服务，选择深圳市慧联智讯科技有限公司为其建设一套客服呼叫中心系统，用以提升客服工作质量和加强客户回访。充分体现公司品牌价值和以客户为中心的服务理念。
一、服务中心
——提升企业品牌价值和服务水平，从而增强企业核心竞争优势。
表现：统一服务热线与IVR 导航结合应用
1、 通过统一的热线电话提供24小时标准化服务，树立企业统一形象；
2、 来电弹屏功能，客户资料弹屏，以往服务记录一目了然，贴心服务赢得客户好感；
3、 全部通话可录音、播放、下载，客户满意度评分、VIP客服优先服务等全面的强大功能，将客服工作精细化管理，充分体现以客户为中心，不断提高服务水平。
二、管理中心
——提高企业工作效率和管理水平，从而增强企业竞争力。
表现：客户资料管理与服务记录
1、 所有客户档案集中统一管理，内部共享，提高企业内部协作水平，实现资源的优化配置；
2、 通话录音，报表和分机监控功能，规范管理市场销售及客服工作；
3、 实时录音监控、报表统计，各分机职能明确、各分支信息共享，实现企业内部有效的监控和信息的系统管理。
三、 利润中心
——降低企业通讯成本，减少服务环节和提升工作时效，以实现企业品牌价值，从而实现企业的更大经济效益。
深圳市慧联智讯科技有限公司是一家致力于融合通讯的高科技企业，专业从事以软交换为核心的IP分布式呼叫中心的研发、生