公司新闻
颖网科技采用慧联智讯呼叫中心完善销售与客服体系管理
深圳市颖网科技有限公司是一家从事多媒体信息发布系统开发与服务提供商。成立于一九九六年，总部位于中国深圳，并在北京、上海、青岛等地设有办事服务机构，多年来一直致力于多媒体信息发布系统方案、数字传输技术及相关显示终端设备的研发、生产与销售，是我国最早从事数字标牌开发商之一。服务过交通银行、农业银行、中国银行、招商银行、光大银行、平安保险、长江证券等金融机构以及众多商业连锁企业、酒店、政府部门等，并获得他们一致肯定和好评。颖网科技更看重优质服务的提供，设有专门的客户服务、互动软件开发、多媒体制作等部门，为客户提供从方案设计、定制生产、安装调试、技术支持到后期多媒体内容制作等全过程的服务与支持。雄厚的技术力量和丰富的运营经验，奠定了颖网科技在中国数字标牌行业的领先地位。
颖网科技在市场不断扩展的情况下，为了更好规范管理市场销售工作，以及给广大用户提供更为优质、周到的服务。经认真考虑、筛选，最终选择深圳市慧联智讯科技有限公司为其建设一套呼叫中心系统，颖网科技可通过呼叫中心这先进的管理工具，使其市场及服务能力更上一层楼。
慧联智讯呼叫中心的价值体现
一、服务中心
——提升企业品牌价值和服务水平，从而增强企业核心竞争优势。
表现：400统一服务热线与IVR 导航结合应用
1、 通过统一的热线电话提供24小时标准化服务，树立企业统一形象；
2、 来电弹屏功能，客户资料弹屏，主动叫出客户喜好，贴心服务赢得客户好感；
3、 呼入户规则如来队列管理，自助选择业务类型，音乐等候、智能转接，提供一对一个性化服务；
4、 语音留言与通话质检功能，语音留言、客户满意度评分、VIP客服优先服务，以客户为中心不断提高服务水平。
二、管理中心
——提高企业工作效率和管理水平，从而增强企业竞争力。
表现：客户资料管理与服务记录
1、 所有客户档案集中统一管理，内部共享，提高企业内部协作水平，实现资源的优化配置；
2、 通话录音，报表和分机监控功能，规范管理市场销售及客服工作；
3、 实时录音监控、报表统计，各分机职能明确、各分支信息共享，实现企业内部有效的监控和信息的系统管理。
三、 利润中心
——降低企业通讯成本，提高企业销售业绩，从而提高企业的经济效益。
表现：呼出规则和语音会议室功能
1、 内部分机之间通话费用为0，外呼加拨长途前缀，免费提供可容纳30-50方的电话语音会议室，大大节省企业通讯费用；
2、 精细经营客户，分析客户需求，主动营销、主动关怀，获取最前沿的信息，创造客户感动的同时不断改善发展自我，构筑以客户为中心的销售体系。
四、企业级集团化管理
——IP分布式让各分点和总部组建集团网，实现长途免费
1、 IP分布式让各分点和总部互联互通，总部可定时/实时对服务进行统一监管；
2、 各分点通过 “ * + 各分点区号 + 分机 ” 的拨号规则就能让分点沟通无限制，长途免费打；
各地客户通过拨打全国400 号码，可将来电转至所在服务点分机接听及提供本地化服务；
颖网科技在市场不断扩展的情况下，为了更好规范管理市场销售工作，以及给广大用户提供更为优质、周到的服务。经认真考虑、筛选，最终选择深圳市慧联智讯科技有限公司为其建设一套呼叫中心系统，颖网科技可通过呼叫中心这先进的管理工具，使其市场及服务能力更上一层楼。
慧联智讯呼叫中心的价值体现
一、服务中心
——提升企业品牌价值和服务水平，从而增强企业核心竞争优势。
表现：400统一服务热线与IVR 导航结合应用
1、 通过统一的热线电话提供24小时标准化服务，树立企业统一形象；
2、 来电弹屏功能，客户资料弹屏，主动叫出客户喜好，贴心服务赢得客户好感；
3、 呼入户规则如来队列管理，自助选择业务类型，音乐等候、智能转接，提供一对一个性化服务；
4、 语音留言与通话质检功能，语音留言、客户满意度评分、VIP客服优先服务，以客户为中心不断提高服务水平。
二、管理中心
——提高企业工作效率和管理水平，从而增强企业竞争力。
表现：客户资料管理与服务记录
1、 所有客户档案集中统一管理，内部共享，提高企业内部协作水平，实现资源的优化配置；
2、 通话录音，报表和分机监控功能，规范管理市场销售及客服工作；
3、 实时录音监控、报表统计，各分机职能明确、各分支信息共享，实现企业内部有效的监控和信息的系统管理。
三、 利润中心
——降低企业通讯成本，提高企业销售业绩，从而提高企业的经济效益。
表现：呼出规则和语音会议室功能
1、 内部分机之间通话费用为0，外呼加拨长途前缀，免费提供可容纳30-50方的电话语音会议室，大大节省企业通讯费用；
2、 精细经营客户，分析客户需求，主动营销、主动关怀，获取最前沿的信息，创造客户感动的同时不断改善发展自我，构筑以客户为中心的销售体系。
四、企业级集团化管理
——IP分布式让各分点和总部组建集团网，实现长途免费
1、 IP分布式让各分点和总部互联互通，总部可定时/实时对服务进行统一监管；
2、 各分点通过 “ * + 各分点区号 + 分机 ” 的拨号规则就能让分点沟通无限制，长途免费打；
各地客户通过拨打全国400 号码，可将来电转至所在服务点分机接听及提供本地化服务；
深圳市慧联智讯科技有限公司是一家致力于融合通讯的高科技企业，专业从事以软交换为核心的IP分布式呼叫中心的研发、生