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慧联智讯为绍兴天成航空打造完美信息化系统
绍兴县天成航空是绍兴县最大票务代理公司之一，主要以机票预订、酒店预订为主。随着机票代理人行业洗牌，多数代理人出现了转型。从传统以机票为主发展到，旅游、酒店、差旅等。绍兴天成正打算逐步实现多元化经营来走出目前行业困境。
多年前天成就以有呼叫中心系统与网站，信息系统还算全面。但是操作方式相对比较落后。网站与呼叫中心平台单独进行操作，平台、BSP出票财务对账全部依靠手工操作。效率相对低下阻碍公司服务业务的延伸。经过与绍兴天成领导的沟通针对公司目前的发展与业务操作流程我们提出了整改意见，出具了适合目前适合天成发展的解决方案。1、提供完善的业务管理软件包括传统的机票预订、酒店预订跟据业务需求增加差旅管理、旅游与B2B分销平台，同时可在线支付。2、建一套新的一体化呼叫中心，实现呼叫中心与业务软件、网站无缝对接。实现客户在网上自助预计在线支付，也可以直接通过呼叫中心进行电话下单。可通过业务系统进行政策投放实现多种销售模式。业务平台不紧可以处理平台与网站的所在订单而且实现自动统计与财务对账。使用整个公司工作效率大大提升。在不增加人员的情况下实现了业务多元化，利润最大化。为此绍兴天成航空感到很满意。
多年前天成就以有呼叫中心系统与网站，信息系统还算全面。但是操作方式相对比较落后。网站与呼叫中心平台单独进行操作，平台、BSP出票财务对账全部依靠手工操作。效率相对低下阻碍公司服务业务的延伸。经过与绍兴天成领导的沟通针对公司目前的发展与业务操作流程我们提出了整改意见，出具了适合目前适合天成发展的解决方案。1、提供完善的业务管理软件包括传统的机票预订、酒店预订跟据业务需求增加差旅管理、旅游与B2B分销平台，同时可在线支付。2、建一套新的一体化呼叫中心，实现呼叫中心与业务软件、网站无缝对接。实现客户在网上自助预计在线支付，也可以直接通过呼叫中心进行电话下单。可通过业务系统进行政策投放实现多种销售模式。业务平台不紧可以处理平台与网站的所在订单而且实现自动统计与财务对账。使用整个公司工作效率大大提升。在不增加人员的情况下实现了业务多元化，利润最大化。为此绍兴天成航空感到很满意。
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