伴随着汽车工业的飞速发展和国民生活质量的提高，我国机动车保有量也越来越高。车辆的增加同时也使得人们对车辆的调度、监控、跟踪、防盗以及智能化管理的要求提高，从而引发了GPS监控运营市场的快速增长。服务水平低、服务内容单一是运营商的软肋。
GPS运营商其实是服务提供商，通常GPS运营商针对私家车的服务主要包括即时查询车辆位置，车辆的跟踪定位、网上查车、一键求助、远程断油断电 、防劫紧急报警、远程监听、自主/远程遥控设防/撤防 、车门非法打开报警、非法启动报警、车门未关提示、遥控开关车门、遥控紧急报警、中控锁自动化（刹车锁门、熄火开锁）、车载全免提通话等服务。
从前面所列出的服务内容看，GPS运营商所提供的服务内容并不少。仔细分析一下，这些服务基本上归纳起来就是三点，一是查车，二是防盗，三是防劫，很多运营商并没有做好内功，没有将这些服务标准化、体系化、流程化，往往在车主需要的服务的时候却提供不了常规的服务，车主每月交了50-80不等的服务费，而得到的如果仅是这样的服务，车主自然不愿意继续交服务费。近今年国内出现很多起车主起诉GPS运营商的案件，这一现象在警告运营商，提高服务水平，刻不容缓。
同时，近来不断上涨的人力成本也对GPS运营商的日常运营构成了极大的压力，建立一个以呼叫中心为核心，与GPS业务系统结合一体，低人力投入的智能GPS服务平台，已经成为越来越多GPS运营商规划中的重要事项。 |
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