商旅、票务行业是一个较成熟的行业，已经很难通过降价来赢得客户了，传统的商业模式已经不能完全适应当今客户的需求及高度竞争的市场环境。首先以优质周到的服务，才能有效地增强客户对公司的认同感和忠诚度而最终赢得客户。服务是客户选择产品时考虑的关键因素。同时在原有基础上增加相应的订房、租车等一条龙服务解决客户实际需求，将传统的固定式销售转向电子商务型服务模式。以携成网为例，不只提供机票服务，还包括订房，租车，旅游等商旅行业的一体化服务。多元化的服务已经成为商旅行业发展的趋势。